Du besoin… à une Meilleure Vie à domicile!
- Parce que vous êtes unique, nos prestations sont sur-mesure :
Nous vous proposons gratuitement, une visite d’évaluation à votre domicile au cours de laquelle nous vous établirons un devis personnalisé et une simulation des aides financières possibles. L’évaluation de votre besoin vise à cerner au mieux vos attentes afin de vous proposer le service adéquat et en cohérence avec votre domicile, vos éventuelles contraintes physiques, votre budget et votre personnalité.
Nos services prennent en compte vos souhaits et exigences.
- Parce que le service est une relation humaine avant tout :
Nous choisissons avec soin l’intervenant(e) à vous présenter. Au-delà des compétences, nous tenons à ce qu’il/elle soit dévoué(e) et bienveillant(e). L’intervenant(e) vous sera présenté(e) à votre domicile avant le démarrage des interventions.
- Parce que votre satisfaction est notre priorité :
Nous restons à votre écoute pour nous assurer du bon déroulement de la prestation. Pour cela, nous effectuons des points téléphoniques réguliers ainsi que des enquêtes satisfaction bi-annuelles. Avec votre accord, nous réaliserons des visites inopinées à votre domicile lors des prestations. Ces évaluations visent à nous assurer que l’intervenant(e) respecte le cadre de sa mission et ce, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
- Nous vous fournirons chaque année au mois de janvier une attestation fiscale récapitulant les sommes engagées sur l’année précédente ouvrant droit à réduction d’impôt. Vous n’aurez plus qu’à déclarer ces informations lors de l’établissement de votre déclaration de revenus afin de bénéficier de la réduction et/ou crédit d’impôt selon votre situation.
- Tout éventuel incident, litige ou réclamation sera étudié avec la plus grande attention et solutionné dans les meilleurs délais.
- Enfin, dans un souci constant de nous améliorer, nous restons à votre disposition pour toute suggestion d’amélioration.
